Возврат

Все, что мы делаем - мы делаем для Вас. Мы понимаем, что приобретая товары через интернет-магазин, всегда есть риск, что Вам не понравится цвет товара, не подойдет его размер или не устроит его качество. Нам важно, чтобы совершение покупок с интернет-магазином «Erkatoy» было для Вас комфортным и приятным, поэтому мы постарались сделать процесс возврата товаров удобным и быстрым.

1.  Общие положения о возврате

1.  Возврат Товара,реализуемого https://www.erkatoy.com, осуществляется в соответствии с законодательством Республики.

2.  Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: на электронный адрес support_theshop@eurasiagroups.com , заполненное и подписанное заявление на возврат (находится в личном кабинете),

3.  Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупно габаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.

4.  Способы возврата Товара:
Возврат, Возврат-Обмен товара может быть осуществлен в соответствующих магазинах купленного товара.

5. ***Ввиду сложившейся ситуацией и пандемией коронавируса – все возвраты и обмены товара будут осуществляться после окончания карантина в магазинах соответствующих брендов.

6.  Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки

7.  При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) продавца;
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.

2.  Возврат Товара надлежащего качества

1.  Покупатель в праве отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

2.  При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки

3.  При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

3.  Возврат Товара не надлежащего качества

1.  Под Товаром не надлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

2.  Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара


ПЕРЕЧЕНЬ
 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). (Пункт в редакции Постановления КМ РУз от 06.04.2017 г. N 185)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). (Пункт в редакции Постановления КМ РУз от 28.09.2015 г. N 276)

12. Животные и растения.